其实关于许多网站来说,用户体会都是不可或缺的重要一环,做网站优化的,有句话是这么说的“网站首要是给用户看的,其次是搜索引擎”。我的了解便是:无论是网站的程序代码、网站构架和网站内外的优化都是基础,是对搜索引擎的友爱基础,愈加重要的便是用户体会了。因为网站就算是做得特美丽,根基打得特坚实,但没人来看你的网站,或许人们来用你的网站感到很不好用,那么也相同是达不到要害的效果。而事实也证明了,相关搜索引擎已经关于网站用户体会一环愈加看重了。
起点:用户集体现状
其实任何相同东西都是要依据实际状况来出发的,要通过实践来改进用户体会。关于网站来说,用户集体的实际状况便是建设和优化的起点。依据路路保电子物流网对东莞物流商场的近期状况,还有对东莞物流公司的状况了解来看,物流网站的用户集体首要便是生活工作中有物流查询、发货需求的人们,而且也是最首要的集体所在。
好了,明白了首要用户集体之后,就应该去了解这些人的特点和操作网站的习气。不得不承认,不同的人有不同的上网操作习气,也不可能有完美无瑕的网站可以完美地满意一切的用户。有的人想操作却不知道点哪里,乃至会有人都懒得用鼠标的左键去点。物流网站的用户集体并不像一些卖衣服的网店,年轻用户较少,无论是一些有长时间货运需求的出产企业,还是日常生活中需求物流发货的普通网民,乃至是男性用户与女人用户,他们的操作习气各异,想要尽量满意大部分人群,我觉得应该遵循八个字——“要点突出、简洁明了”。让流程顺畅,让人知道需求哪里点哪里。
要害点:用户真正需求
可以说用户真正想要的便是网站要突出的要点。方才所说的“要点突出”便是这个道理。我觉得导航就应该明晰简洁,将首要事务版块显示出来就够了,没必要很杂乱,那样会让人看得很累,找的也很累。除此之外,就要将用户需求的要点突出在主页。
路路保依据网上咨询的客户状况,了解到有实际发货需求的人来说,最关怀的便是能不能将他的货发到目的地,价格如何,此外便是一些附加的增值服务了,比方要用多少天,有货运稳妥没,能不能上门接货,这些东莞物流公司怎样等等。那么路路保就将物流的线路运价查询、物流公司的查询以及货运稳妥的查询等明晰地要点显示在主页,让许多有直接需求的人可以快速地使用,而不是让人很费劲地去找,而且让这些内容很自然地穿插连接起来,愈加明晰便利。
精雕细镂:全面的弥补
当这些要点突出、简洁明了之后,便是细节等方面的全方位优化。比方说友爱地引导用户,包含资讯文章的引导、网站内部的相关链接、相关事务的突出等等,让网站愈加丰富、有活力。此外,网站在培育用户的一起,更应该体现出一种诚信,让彼此信赖,然后网站才会有公信力,虚伪的东西是不会长久的,用户的火眼金睛和切身感受便是对网站的一种监督。
我信任用户体会是网站的长久之战,要时刻依据实际状况来优化调整,路路保也仍在不断进步之中,在精雕细镂的途中,做好服务既是一种情绪,也是对物流行业、网站用户的担任,让网站成为用户爱不释手的辅佐才是最直接的成功。如果说一些电商物流的线下增强用户体会是一种对人文的重视,那么互联网上好的用户体会(比方网站)便是一种科技的进步。